Tout en un coup d’œil dans notre centre de contrôle

À Ratingen, en Rhénanie-du-Nord-Westphalie, siège européen et allemand de Johnson Controls, ADT Service-Center GmbH exploite l’un des centres de contrôle des appels d’urgence et des services (NSL) les plus modernes d’Europe pour les clients commerciaux et privés. Des spécialistes spécialement formés utilisent une technologie et une infrastructure de centre de contrôle redondantes et performantes pour une sécurité fiable.

Nous sommes l’une des rares centrales à être certifiées à la fois selon la norme européenne la plus élevée EN 50518 et la directive VdS 3138. Notre station de télésurveillance d’appel et de service d’urgence est entièrement conforme aux normes de sécurité européennes élevées d’un centre de réception d’alarme (AES), en vigueur depuis 2015, ainsi qu’aux exigences associées en matière d’aspects locaux et structurels, d’équipements techniques, de processus et de fonctionnement.

Afin de vous garantir le plus haut niveau de fiabilité certifiée, Johnson Controls dispose d’un deuxième centre de contrôle des urgences et des services géographiquement séparé et d’un troisième centre de compensation de la zone de concession, en plus du centre de contrôle des appels et des services d’urgence de Ratingen. Nous veillons à la fiabilité et à la disponibilité de l’infrastructure de notre centre de contrôle 24 heures sur 24. À cette fin, nous réalisons régulièrement des audits de sécurité informatique. Notre système de gestion de la qualité selon la norme DIN EN ISO 9001:2015, certifié par TÜV Rheinland, garantit la transparence nécessaire et le respect total des normes ISO.